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【2019寒假社会实践】四川农业大学经济学人:服务至上,始终如一

2019-02-13    作者: 张洪瑞    审稿: jjxy    点击量:

    2019年春节刚过,年味尚浓,炮声余响,海洋之神8590cn“经济学人银行实习团队”的同学早早地回到学校,继续坚持投入工作。
    虽然仍在假期之中,仍处于新年欢庆之时,实习生们依然风雨无阻,坚持来到银行,做足准备工作,完成剩余的实习工作。
    大家的实习岗位是大堂助理,每天的工作主要是协助大堂经理,帮助银行客户存取现金、交易转账、开卡补办等等。工作看似简单枯燥,但是只有用心去做,以真情完成工作,才能为客户提供周到细致的服务。这几位同学在工作当中,虚心向银行工作人员请教,尽心为客户解决各种问题。
    有时遇到年迈的客户来存取钱时,同学们更加细心、耐心,为他们解释,引导他们操作银行设备。当为客户们办完业务,客户们的一句“谢谢你啊”,让大家倍感温暖和干劲。银行的大堂经理对大家也称赞:“这几个实习生真不错,之前坚持到过年才回家。春节后又这么早来,简直给我们扎起了嘞!”
    由于银行柜台业务工作较为复杂,用时较长,加上这天大堂里的一台超级柜台出了点问题,业务办理的速度相对较慢,便引发了个别客户的一些不满情绪。大家便协同大堂经理,尽力疏导客户办理业务,努力抚慰他们的不满情绪,尽快解决设备问题,坚持服务至上,兢兢业业、踏踏实实为客户办理业务、办好业务。

实习同学正在为客户办理业务 李艳红摄

    所谓“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,作为当代大学生,我们不仅要学好理论知识,也应该走出课堂,走出学校,进入广阔的社会,去见识,去感受,去体会,把所学知识与专业课程结合起来,书本理论与社会实践结合起来,从实践中来,到实践中去,深化我们的知识,锻炼我们的能力。在年后几天的实习当中,同学们付出许多,但收获颇丰。不仅提升了银行工作的一些基本业务能力,增长了金融方面的知识,更重要的是,有了心理上的成长和成熟,有了经验上的增长和积累,坚持服务至上,始终如一地为客户服务,是极有意义的实习。

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